Vrátenie a reklamácie
Vrátenie aj reklamáciu vybavujeme e-mailom na info@drinkaini.com. Napíš nám číslo objednávky a stručne, o čo ide — zvyšok vyriešime spolu.
Vrátenie do 14 dní
Od prevzatia zásielky máš 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
- Napíš nám na info@drinkaini.com — stačí číslo objednávky a čo vraciaš. Môžeš použiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je prílohou obchodných podmienok.
- Tovar pošli na adresu DrinkAINI s.r.o., Rebovka 757/18, Bosonohy, 642 00 Brno.
- Peniaze ti vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakou cestou, akou platba prišla.
Čo vrátiť nemožno
Otvorené plechovky. Ide o potravinu v uzavretom obale, ktorú z hygienických dôvodov nemožno vrátiť (§ 1837 písm. f českého občianskeho zákonníka). Neotvorené plechovky v pôvodnom obale vrátiť možno.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Reklamácie
Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Pri potravinách je záručná doba najmenej 8 dní od prevzatia, najdlhšie však do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale.
- Napíš na info@drinkaini.com: číslo objednávky, popis vady a fotku.
- Reklamáciu uplatni bez zbytočného odkladu po zistení vady.
- O reklamácii rozhodneme do 30 dní od jej uplatnenia.
Na čo máš právo
Podľa povahy vady na dodanie nového tovaru bez vád, na primeranú zľavu, alebo na odstúpenie od zmluvy.
Záväzné znenie
Táto stránka je praktický prehľad. Záväzné znenie pravidiel pre odstúpenie od zmluvy a pre reklamácie nájdeš v obchodných podmienkach.